日本优衣库购物指南

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Q. 关于免税商品退货/换货规定

目录

 

退货/换货条件

退货/换货可能期间

  • 购买(订购)日起30日以内

※鉴于新型肺炎感染扩大,日本政府发出【紧急事态宣言】,于2020年3月30日~6月30日购买(订购)的商品,其退货/换货期限延长至2020年7月31日。

 

不予以受理退货/换货的商品等

  • 裾修改裤腿或进行其他修改服务的商品
  • 使用过的商品(没有商品吊牌,商品包装袋等附属品的商品,洗涤过的商品)
  • 自购买日(订购日)起,超过30日的商品
  • 没有购物发票(购物小票/信用卡发票/退货卡)的情况
  • 因顾客行为损毁或沾染污渍的商品
  • 以转卖为目的购买的商品(包括本公司判断为转卖目的购买的情况)
  • 作为制服订购的商品
  • 有频繁的恶意退货/换货行为
  • 同一号码商品超过50件以上的退货/换货

※自2020年3月30日起,日本优衣库购买商品的退货/换货规定有所变更。
关于2020年3月29日以前购入商品的退货/换货,请参照这里


退货/换货手续所需物品

  • 商品
  • 购买发票
  • 护照
  • 购入者誓约书(购买时的免税手续)

退货/换货方法

请携带【退货/换货手续所需物品】到购买商品的店铺收银台办理退货/换货手续。

※免税商品除购买店铺之外的店铺,无法办理退货/换货手续。


注意事项

  • ※如果店铺因缺货无法提供相同商品的交换,可予以退货或者其他类似商品的交换,敬请谅解。
  • ※在网络店铺购买并指定店铺领取商品的情况下,在取货店铺无法予以办理退货后再免税的服务。

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