日本优衣库购物指南

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Q. 关于2020年3月29日以前购入的免税商品退货/换货规定

※自2020年3月30日起,日本优衣库购买商品的退货/换货规定变更为以下内容。
关于2020年3月30日以后购入商品的退货/换货,请参照这里。


 

关于2020年3月29日以前购入商品的退货/换货,请参照以下内容。

免税商品从店铺购买日起三个月以内,可接受退货/换货。
请携带商品,购买发票,护照以及购入者誓约书(购买时的免税手续)到购买商品的店铺办理退货/换货手续。

※免税商品除购买店铺之外的店铺,无法办理退货/换货手续。
※如果店铺因缺货无法提供相同商品的交换,可予以退货或者其他类似商品的交换,敬请谅解。
※如果购买商品发生质量问题,店铺会在确认商品状态后予以处理。请联系购买店铺。

 

注意事项

如果属于以下情况,不能予以退货/换货处理。在退货/换货处理时,店员可能会予以确认,敬请理解。  
  • 以转卖为目的购买的商品
  • 作为制服订购的商品
  • 有频繁的恶意退货/换货行为
  • 同一号码商品超过50件以上的退货
  • 因顾客行为损毁或沾染污渍的商品
网店购买并门店自提商品的情况下,在取货店铺无法予以办理退货后再免税的服务。

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